Conosci ogni cliente prima che arrivi.
Profili ricchi con preferenze, storico visite e contesto dalle conversazioni. Il servizio in cui il cliente lo dice una volta — e non deve ripeterlo.
Lo dice una volta. CatchUp24 se lo ricorda.
Il miglior servizio è quando un cliente menziona qualcosa una volta e non deve ripeterlo: il trattamento preferito, un'allergia, lo staff che vuole sempre, che viene di solito il venerdì.
CatchUp24 cattura ogni interazione — chiamate, messaggi, email, prenotazioni — in un profilo vivo. Quando il cliente torna, il team e l'agente sanno già chi è e cosa conta.
Ogni touchpoint arricchisce il profilo.
Una chiamata menziona una preferenza: viene registrata. Un messaggio chiede uno staff specifico: resta in nota. Una prenotazione include un'occasione: viene segnalata.
Nel tempo ogni profilo diventa un quadro completo. Prima del prossimo appuntamento, il contesto è già lì — senza data entry manuale.
Profili automatici
I dati cliente si costruiscono da ogni conversazione e prenotazione, senza inserimento manuale.
Contesto operativo
Preferenze, note e storico sono utili all'agente e al team al momento giusto.
Pronto per il ricavo
Preferenze e pattern alimentano add-on e follow-up pertinenti, non generici.
Contesto che migliora ogni visita.
Costruzione automatica del profilo
I dati cliente arrivano da ogni interazione senza lavoro extra del team.
Preferenze e note
Trattamenti preferiti, richieste speciali e annotazioni restano visibili.
Storico prenotazioni
Frequenza, servizi scelti e pattern nel tempo a colpo d'occhio.
Occasioni e segnali
Eventi rilevanti e richieste speciali restano evidenziati per il follow-up.
Continuità tra canali
Telefono, web, email e social condividono lo stesso profilo cliente.
Base per campagne
Ogni preferenza e visita alimenta outreach e upsell più personali.
Si attiva mentre CatchUp24 lavora.
Man mano che gestisci chiamate, messaggi e prenotazioni, i profili si arricchiscono da soli. Nessuna anagrafica da ricostruire a mano.