Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è CatchUp24, contattabile all’indirizzo email team@catchup4you.com e tramite il sito catchup24.app.

2. Dati che raccogliamo

A seconda di come usi il sito, possiamo trattare:

• Dati di navigazione e tecnici (indirizzo IP, user agent, pagine visitate) per sicurezza, diagnostica e analytics.
• Email, se ti iscrivi alla waitlist o richiedi informazioni commerciali.
• Numero di telefono, se usi “Fatti chiamare” / richiamata AI: lo usiamo per avviare immediatamente una chiamata outbound.
• Contenuto della conversazione vocale (e, se abilitata, registrazione) gestita tramite il nostro fornitore di voice AI e relativi partner di telefonia.
• Dati che fornisci volontariamente in chiamata o nei form (nome, attività, esigenze, email di follow-up).

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per:

• Fornire il servizio richiesto (richiamata, demo, informazioni sul prodotto) — esecuzione di misure precontrattuali / contratto.
• Gestire sicurezza, abuso e rate limiting delle chiamate pubbliche — legittimo interesse.
• Migliorare il sito e misurare le conversioni (analytics) — consenso o legittimo interesse, a seconda dello strumento e della configurazione.
• Rispondere a richieste e follow-up commerciali — consenso o legittimo interesse, a seconda del contesto.
• Adempiere a obblighi di legge, se applicabili.

4. Richiamata AI dal sito

Quando inserisci il numero e richiedi una chiamata, acconsenti a essere contattato immediatamente a quel numero da CatchUp24 tramite un agente vocale automatico.

La chiamata serve a rispondere a domande su CatchUp24 e a raccogliere informazioni di qualificazione. Non è una receptionist di un merchant terzo: non prenota servizi beauty o appuntamenti di terzi.

Il numero e i metadati della richiesta possono essere soggetti a limiti di frequenza (anti-abuso). Non vendiamo il tuo numero a terzi per marketing non correlato.

5. Destinatari e fornitori

Possiamo condividere dati con fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, ad esempio hosting, database, voice AI, telefonia (es. Twilio), email e analytics, nei limiti necessari e con adeguate misure contrattuali.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo SEE; in tal caso adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile (es. clausole contrattuali tipo), ove richiesto.

6. Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate: ad esempio richieste commerciali e transcript di chiamata per follow-up e miglioramento del servizio, log tecnici per sicurezza, dati waitlist fino a revoca o conclusione della campagna di lancio, salvo obblighi di legge più lunghi.

7. Diritti dell’interessato

Se la normativa applicabile lo prevede (es. GDPR), puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso ove il trattamento si basi sul consenso. Puoi anche proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i diritti: team@catchup4you.com.

8. Minori

Il sito e i servizi di richiamata non sono destinati a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

9. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica l’ultima revisione. L’uso continuato del sito dopo modifiche rilevanti può comportare l’accettazione della versione aggiornata, nei limiti di legge.